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과정정보 - bluetiger.
인사권자를 설득하는 AI × CRM 포트폴리오 제작: 데이터 분석과 이벤트 설계
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과정소개

단순한 쿠폰 발송 업무를 넘어, 데이터를 기반으로 고객의 행동을 설계하는 '진짜 CRM 마케터' 양성 과정입니다. 현업에서 가장 중요하지만 배울 곳이 없는 개발팀과 소통하기 위한 '이벤트 텍소노미(Taxonomy)' 설계부터, LTV 기반의 데이터 분석, AI를 활용한 시나리오 자동화, 그리고 성과 회고(Retrospective)까지 실무의 전체 프로세스(End-to-End)를 4주 만에 마스터합니다.

학습목표
1. 개발팀과 데이터팀이 이해할 수 있는 기획 브리프와 데이터 요건 정의서를 작성할 수 있다.
2. LTV와 Funnel 데이터를 분석하여 문제점을 진단하고, AI를 활용해 최적의 시나리오를 설계할 수 있다.
3. CRM 자동화의 핵심인 이벤트 텍소노미(Event/Property) 구조를 이해하고 직접 설계할 수 있다.
4. 캠페인 성과를 데이터(Open/CTR/Conversion/Uplift) 기반으로 분석하여 회고 리포트를 작성할 수 있다.
교육대상
* CRM 마케터로 취업/이직을 준비하며 차별화된 실무 포트폴리오가 필요한 분
* 기획서나 데이터 요건 정의를 못해 개발팀/데이터팀과의 협업이 두려운 주니어 마케터
* 단순 메시지 발송을 넘어, 고객 행동 데이터 기반의 정교한 시나리오를 짜고 싶은 실무자
수료기준
평가기준 진도율과제과제과제과제 총점
반영비율 68%8%8%8%8% 100점
이수(과락)기준 80%---- 60점

※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 수료기준 점수 이상이고 총점이 60점 이상이어야 합니다.

차시 강의명
1차시 1_1: CRM 마케팅 이해하기
2차시 1_2: NSM, 유저 시나리오, 이벤트 설계, 캠페인 세팅
3차시 2_1: KPI와 북극성 지표 정의
4차시 2_2: CRM업무 프로세스 정복
5차시 3_1: CRM시나리오 기획
6차시 3_2: CRM 캠페인 설계
7차시 4_1 CRM 이벤트 설계
8차시 4_2 CRM 성과측정 및 실험 설계
9차시 정규수업 만족도 조사
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